DATA DI SCADENZA: 07/09/2026
Ruolo Professionale
In attuazione del piano annuale delle assunzioni presentato al CdA di Lepida in data 02.07.2026, il Direttore Generale indice una procedura di selezione per la copertura di 1 posizione a tempo pieno e indeterminato per il Ruolo professionale di Assistente tecnico informatico per il Settore DC and Cloud – Area Servizi IT.
Il ruolo che stiamo cercando è un Assistente Tecnico Informatico che garantisce l’efficienza, la continuità operativa e la manutenzione ottimale delle infrastrutture hardware e software in uso. È responsabile della tempestiva ed efficace risoluzione di problemi e anomalie (troubleshooting), con l’obiettivo di ridurre al minimo i disservizi e massimizzare la produttività degli utenti attraverso un uso efficiente delle tecnologie ICT e delle applicazioni software.
Non cerchiamo solo un profilo tecnico, ma persone pronte a mettere in gioco le proprie capacità e le attitudini all’innovazione. Valorizziamo la curiosità intellettuale, la capacità di risoluzione di problemi complessi e l’orientamento al cliente.
Requisiti del Profilo (Competenze, Capacità e Attitudini)
Per ricoprire il ruolo sopra descritto, si richiedono le seguenti caratteristiche:
1. Competenze
Sistemi Operativi e Gestione Client: Approfondita conoscenza dei sistemi operativi Windows (client), delle relative partizioni, del registro di sistema e dei servizi di rete essenziali.
Infrastruttura Hardware e Periferiche: Conoscenza approfondita dell’architettura hardware dei personal computer, dei notebook, dei dispositivi mobili e delle periferiche associate (es. stampanti di rete, scanner, sistemi VoIP).
Strumenti di Collaborazione: Conoscenza delle piattaforme di collaboration (es. Microsoft 365, Teams, Zoom) e dei sistemi di accesso remoto sicuro (VPN, Active Directory, Desktop Remoto).
Logiche di Service Desk (ITIL): Conoscenza dei flussi di lavoro di un Help Desk/Service Desk (classificazione degli incidenti, assegnazione delle priorità, gestione delle escalation e chiusura del ticket).
2. Capacità
Capacità di soluzione dei problemi: Abilità nel diagnosticare in modo rapido e analitico i problemi hardware e software individuando la soluzione più efficace.
Installazione e Deployment: Capacità di installare, formattare, configurare e aggiornare sistemi operativi e applicativi seguendo le policy aziendali.
Assistenza da Remoto: Capacità di utilizzare strumenti di controllo remoto per fornire supporto a utenti dislocati sul territorio.
Comunicazione Tecnica Facilitata: Abilità nel tradurre concetti informatici complessi in istruzioni semplici e comprensibili per utenti non tecnici (cittadini, medici, personale amministrativo).
3. Attitudini e Competenze Trasversali
Orientamento al servizio: Riconoscere le esigenze dei clienti/utenti interni ed esterni e adoperarsi per rispondervi al meglio adottando azioni mirate all’ascolto e all’individuazione dei bisogni, al monitoraggio della qualità percepita e identificando le priorità di intervento per il miglioramento dei servizi pubblici.
Soluzione dei problemi: Analizzare situazioni o problemi, definendone il perimetro e focalizzandone gli elementi rilevanti, così da individuare tempestivamente soluzioni efficaci e rispondenti alle esigenze della situazione.
Collaborazione: Contribuire attivamente al raggiungimento di un risultato comune interagendo con i colleghi – anche a distanza – attraverso la condivisione delle informazioni, la valorizzazione dell’apporto altrui, la ricerca di sinergie e riducendo le conflittualità..
Orientamento all’apprendimento: Dimostrare consapevolezza circa le conoscenze e competenze possedute e da consolidare, in relazione anche alle richieste di ruolo, attivandosi con curiosità per individuare le modalità di apprendimento continuo funzionali alla propria crescita professionale.
Il ruolo di assistente tecnico informatico corrisponde a un profilo professionale di Service Desk Agent che svolge attività di supporto tecnico di prima e seconda linea, operando in un’ottica di forte orientamento all’utente e garantendo elevati standard di qualità del servizio.
Le attività principali che svolge
Configurazione e gestione delle componenti client delle piattaforme e dei software in uso presso Lepida ScpA e i propri enti soci.
Installazione, configurazione e manutenzione dei sistemi operativi client Windows, delle periferiche collegate e dei dispositivi globalmente utilizzati dagli utenti.
Gestione dell’assistenza tecnica (Help Desk/Service Desk) rivolta agli utenti dei sistemi informativi, sia interni che esterni
Attività di troubleshooting, diagnosi e risoluzione di guasti, anomalie e malfunzionamenti su sistemi informatici e applicativi.
Elementi contrattuali, Inquadramento e Compenso
Le condizioni di assunzione che ti offriamo in Lepida sono:
assunzione a tempo indeterminato con il Ruolo Professionale di Assistente tecnico informatico
inquadramento contrattuale al 4° livello del CCNL del Terziario, della Distribuzione e dei Servizi
orario di lavoro Full Time per 40 ore settimanali.
RAL indicativamente di € 24.972.
Alla retribuzione ordinaria, al raggiungimento di obiettivi individuali assegnati e alle capacità professionali dimostrate, potranno essere sommati incentivi secondo un piano di incentivazione aziendale e sulla base degli elementi e dei vincoli del contratto integrativo aziendale e dei regolamenti aziendali.
Inclusione e Parità Europea: Garantiamo parità e pari opportunità tra donne e uomini per l’accesso alle posizioni e il trattamento sul lavoro, in piena aderenza agli standard e alle clausole europee sulla trasparenza, rete retributiva e l’equità.
Sviluppo e Percorsi di Crescita: Investiamo costantemente nella formazione e nello sviluppo delle competenze per darti una reale prospettiva di evoluzione professionale. Favoriamo percorsi di progressione verticale e orizzontale. Prevediamo percorsi di mobilità interna.
Welfare & Flessibilità: Promuoviamo un reale equilibrio tra vita privata e lavorativa grazie a orari flessibili, possibilità di smart working, congedi parentali a ore, banca ore. Poniamo particolare attenzione alla salute che tuteliamo con Assistenza Sanitaria Integrativa e trattamenti economici di miglior favore per maternità, malattia, esami e visite mediche. Sono previsti supporti al reddito riconosciuti dall’Ente Bilaterale.
Fringe Benefit: Offriamo un sistema solido di benefit quali buoni pasto e abbonamenti agevolati per il trasporto pubblico.
Perché scegliere Lepida per la tua carriera?
Qui le tue competenze tecniche e gestionali non servono solo a svolgere delle attività ma a generare Valore Pubblico, riducendo il divario digitale e rendendo le città, la sanità e i territori sempre più intelligenti, inclusivi e sostenibili (Smart Cities, Smart Agriculture).
Il rapporto di lavoro è costituito e regolato da contratti individuali secondo le disposizioni di legge, della normativa comunitaria, del CCNL per i dipendenti del Terziario, distribuzione e Servizi e del contratto integrativo aziendale pubblicato sul sito di Lepida
Luogo di svolgimento dell’attività
L’attività di lavoro potrà essere svolta
– presso le sedi di Lepida, in Via della Liberazione 15 e di Via del Borgo di San Pietro 90/C, così come presso sedi operative di enti soci e committenti poste sul territorio di Bologna o Area Metropolitana.
Si precisa che Lepida ScpA opera anche tramite altre sedi operative situate a Minerbio, Ferrara, Ravenna, oltre a ulteriori sedi operative di enti soci e committenti poste sul territorio dell’Emilia Romagna.